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岗位描述——IT管理员(实习生)
职位名称 IT管理员 所属部门 财务/IT部 直属上级 IT主管
工作性质 管理岗位 合同期限 3年 需求人数 1人
工作内容          
         1、负责公司计算机软硬件的使用、维护和管理;
         2、具有计算机网络管理和维护的能力;
         3、负责与主机厂、软件供应商数据接口的开发工作;
         4、建立和管理计算机软件、硬件及辅助设备的台帐;
         5、排除计算机软硬件的一般故障;
         6、提交计算机软硬件配置的需求;
         7、负责计算机全员培训,指导员工正确使用计算机。
 
           
任职资格          
        1、教育背景:
        计算机应用等相关专业大专以上学历。
        2、培训经历:
        受过计算机网络、数据库设计、组织管理等方面的培训。
        3、经验:
       1年以上相关工作经验,优秀应届毕业生。
        4、技能及个性特征:
        英文阅读能力强;
        具有一般应用程序的开发、熟练使用常规的操作系统、排除计算机软硬件一般故障的经验;
       有进取心、责任感,勇于接受挑战;
        具有团队合作精神,主动围绕经营管理,建立完善公司信息系统。


岗位描述——客服专员
职位名称 客服专员 所属部门 客服部 直属上级 客服经理
工作性质 管理 合同期限 3年 需求人数 2人
工作内容          
        1、负责日常的进口车辆销售和维修客户的电话跟踪回访,问题汇总呈报,问题反馈处理二次追踪回访,整理归档;
        2、对系统中的客户信息进行补充和更新;
        3、及时了解客户需求及反馈上级领导;
        4、接听客户咨询电话并及时回复;接听投诉电话,并进行意见反馈,协助跟进投诉的处理;
        5、流失客户整理追踪电话回访及分析;
        6、每日检查客户满意和投诉的记录,确保及时解决所有抱怨和投诉;
        7、按期报送有关报表;
        8、提醒客户进行定期保养及参加公司活动;
        9、对客户进行生日/节日的祝福;
        10、参与组织实施各类用户服务活动。
           
任职资格          
        1、教育背景
              大专及以上学历;
        2、知识及技能
               熟练应用计算机;
               恰当的通话技巧和良好的表达能力;
               善于管理自己的时间和工作流程;
               通过厂家组织的本岗位的培训考试。
       3、个性特征
               头脑灵活,喜欢具有挑战性的工作;
               勤奋务实,能够在压力环境下保持积极旺盛的工作状态。
 


岗位工作任职要求(岗位描述)——培训师
职位名称 培训师 所属部门 销售部 直属上级 销售总监
工作性质 管理岗位 合同期限 3年 定员人数 1人
工作内容
 
1. 与销售经理协商,开发针对所有销售顾问的培训计划;
2. 了解并掌握厂家的培训计划,为销售顾问制定内训计划,强化和确保大众汽车品牌价值和标准在销售工作中的应用;
3. 针对销售技巧和产品知识对销售顾问进行定期培训;
4. 负责协调所有培训相关活动;
5. 对销售顾问进行工作中的辅导工作;
6. 定期提交培训报告,  并保持与厂家进行有效沟通;
7. 收集并保存各种培训资料,  确保所有资料为最新版本;
8. 为培训人员建立培训档案,做好培训记录。
 
           
任职资历
        1、教育背景:
        专科及以上学历
        2、工作经验:
        3年以上汽车销售经验,1年以上管理经验
        3、专业知识与技能:
        市场营销知识
        产品和汽车技术知识
        企业管理知识
        人力资源管理知识
        销售流程知识
        通过厂家组织的本岗位的培训考试
        4、职位素质:
        沟通、表达能力
        发现问题能力
        培训技巧
        人际交往能力
        团队领导能力
        5、计算机水平:
        熟练掌握常用的计算机程序(如word,excel,PPT等)